六本松循環器内科クリニックでは、患者さんやご家族のお気持ちに寄り添い、安心して相談できる、丁寧な診療を大切にしています。
診療や職員の対応について、ご不安なこと、お困りのこと、お気づきの点がございましたら、どうぞ遠慮なくお声がけください。皆さまからのご意見を真摯に受け止め、よりよい医療とサービスにつなげてまいります。
また、安心できる診療環境を保つためには、患者さんやご家族とともに、職員も安心して働けることが大切だと考えています。当院では、暴力や脅し、人格を傷つける言葉、性的な言動、繰り返しの要求によって診療に著しい支障を生じさせる行為など、社会的に許容される範囲を超える言動（カスタマーハラスメント）に対して、職員を守るため、医院として対応いたします。
対応にあたっては、患者さんの病状やご事情に配慮し、まずは丁寧な説明と対話に努めます。それでも安全の確保や診療の継続が難しい場合には、その場での話し合いをいったん中断するなど、状況に応じた対応を取ることがあります。
ご質問やご意見をお伝えいただくこと、必要な配慮をお求めいただくこと自体を、カスタマーハラスメントとして扱うことはありません。どうぞ安心してご相談ください。
これからも、皆さまと信頼関係を育みながら、安心して通えるクリニックづくりに努めてまいります。ご理解とご協力をお願いいたします。
医療法人 松園会
六本松循環器内科クリニック
理事長・院長 下園 弘達